喪主様からご依頼いただき葬儀の手配を進めていたのですが、神奈川県相模原市の御子息の自宅から群馬県高崎市の葬儀会場までのご遺体搬送の前日、弊社の担当ドライバーが急病とのことで、車両を出せなくなってしまいました。
他のドライバーも予定が埋まっており、対応出来るドライバーが不在となってしまったため、急遽ご遺体搬送の出来る業者を探しておりました。
そこで、とあるお客様が搬送でご利用されていたワークエクスプレスという業者を思い出し、内心厳しいのは承知で車両手配を依頼しました。
翌日には高崎市へ搬送開始したいとのことで、電話担当スタッフの方にお伝えしたところ、問題なく対応にあたってくれ、当日は時間通りに相模原市から搬送を始めることができました。
その後、私共は群馬の葬儀会場に一足先に向かいましたが、搬送に同行していたご遺族の方からは「大変丁寧でご親切に対応していただき、休憩等も細かく配慮してくださいました」との声を頂けました。
時間的にもとても厳しい状況ではありましたが、新規でもあったのに、非常に丁寧に対応していただき、スタッフ一同感謝しております。
今後もぜひ搬送依頼をさせて頂きたいと思いますので、よろしくお願いいたします。
